Nuestro servicio de Mesa de Ayuda tercerizada te permite contar con un equipo técnico N1/N2 totalmente capacitado, operativo bajo tus lineamientos, herramientas y protocolos internos. Nos integramos como parte de tu estructura organizacional, manteniendo una comunicación fluida, tiempos de atención definidos y una experiencia homogénea para todos tus usuarios finales.
Brindamos soporte multicanal —teléfono, correo, chat, tickets y herramientas ITSM— asegurando disponibilidad continua y gestión eficiente de incidentes, requerimientos, escalamientos y seguimiento. Nuestro equipo está entrenado para operar con altos estándares, métricas claras y cumplimiento estricto de los niveles de servicio que definamos contigo.
Este servicio es ideal para empresas que necesitan soporte permanente, desean fortalecer su operación de TI o buscan una alternativa confiable sin asumir la carga administrativa, salarial o de entrenamiento de un equipo interno.
